Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Scheppach Outils Professionnels (« nous », « notre », « nos »), nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients professionnels. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles sur notre site web frscheppachoutils.com.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de paiement : Détails de la carte bancaire (traités de manière sécurisée via notre passerelle de paiement PCI DSS certifiée), informations PayPal
• Informations de commande : Historique des achats, produits achetés, préférences
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur le périphérique, pages visitées (via cookies et technologies similaires)
• Communications : Correspondance avec notre service client

2. Comment nous utilisons vos informations

En tant que fournisseur d’outils professionnels pour le jardinage, l’entretien des espaces verts et les travaux de construction, nous utilisons vos données pour :

• Traiter et expédier vos commandes d’outils professionnels
• Fournir un support client de qualité pour vos équipements
• Améliorer notre gamme de produits et services professionnels
• Vous informer des offres spéciales sur les outils professionnels (si vous avez donné votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales en tant que revendeur professionnel

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison (DHL/FedEx), processeurs de paiement (PayPal), services informatiques
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Transferts d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs

Les transferts internationaux de données vers des pays hors UE sont protégés par des clauses contractuelles types.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes adaptées à notre clientèle professionnelle :

• Cryptage SSL pour toutes les transactions
• Certification PCI DSS pour les paiements
• Accès restreint aux données sensibles
• Stockage des données dans l’UE dans la mesure du possible
• Conservation des données uniquement aussi longtemps que nécessaire

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Restreindre ou s’opposer au traitement
• Demander la portabilité des données
• Retirer votre consentement pour le marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat
• Analyse du trafic (Google Analytics)
• Personnalisation de l’expérience utilisateur
• Publicité ciblée (avec consentement)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies essentiels.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de révision.